Scriveteci

Per rispondervi più in fretta, mettete nell’email le informazioni giuste. Toccate un argomento per preparare l’email con l’oggetto.

• Un codice che non funziona o che avete perso

  Indicateci il codice (se lo avete) e scriveteci dall’email usata per l’acquisto: vi rimandiamo l’email con codici e kit.

• Un codice attivato sulla squadra sbagliata

  Scriveteci il codice e il nome delle due squadre. Si può spostare una volta sola, se nessuna domanda di tappa è stata risolta.

• La vostra squadra

  Per scendere di fascia, cancellare la squadra o togliere i dati, scriveteci dall’email con cui l’avete iscritta, con il nome della squadra.

• Una segnalazione

  Un nome non adatto, soluzioni pubblicate online, una squadra nella fascia sbagliata: diteci di quale squadra o pagina si tratta.

• Privacy

  Per vedere, correggere o cancellare i vostri dati scriveteci dall’indirizzo collegato ai dati.

• Gift card e acquisti

  Saldo, email non arrivata, recesso di una gift card non usata: indicateci il codice regalo o l’email dell’acquisto.

• Le soluzioni dei casi non le diamo per email: dentro ogni tappa ci sono gli aiuti, e in Come funziona trovate tutte le regole.
• Molte risposte sono già nelle domande frequenti.
• Non mandateci nomi veri dei ragazzi, foto o altri dati che non servono.