Domande frequenti

È consigliata, non obbligatoria. Dopo aver inserito il codice nell’Archivio, anche i documenti della Tappa 1 si leggono dal telefono o dal tablet. Il kit c’è anche in versione «risparmio inchiostro», e funziona in bianco e nero.

I mini-casi gratis si giocano solo sul sito: non c’è niente da stampare.

Ne basta uno, carico e connesso a internet. Meglio ancora uno ogni 2 giocatori: lo stesso codice si apre su più telefoni insieme, facendo inquadrare il QR code che il sito mostra nell’Archivio.

Con più di 6 giocatori (più di 8 nel Noir) dividetevi in 2 squadre, ognuna con il proprio codice (quindi 2 acquisti) e la propria copia del kit. Vince la squadra che risolve per prima.

Quella del ragazzo più grande che gioca. Gli adulti che giocano con i ragazzi non contano: un genitore con figli di 8 e 12 anni sceglie Mistero, con figli di 8 anni Kids. Una squadra di soli adulti è Noir. Cosa succede in ogni fascia lo trovate nella pagina per i genitori.

Dipende dalla fascia: Kids 30-40 minuti, Mistero 45-60 minuti, Thriller 60-90 minuti, Noir 90-120 minuti. Un mini-caso gratis dura 15-20 minuti.

Non scade mai e non si consuma finché non premete «Inizia l’indagine». Potete inserirlo la sera prima, controllare che funzioni e riscaricare il kit, senza sprecarlo.

Cercate l’email dell’acquisto, anche nella posta indesiderata. Se non la trovate, scriveteci a mysteryhub2027@gmail.com dall’indirizzo usato per comprare: vi rimandiamo l’email con il codice.

Controllate di averlo copiato bene: nei codici non ci sono mai 0, O, 1, I e L, e maiuscole, spazi e trattini non contano. Dopo 10 codici sbagliati l’Archivio si blocca per 1 ora su quella connessione e su quel dispositivo (chi ha già iniziato una partita continua a giocare). Se il codice è giusto e non funziona, scriveteci.

I tentativi sono illimitati e dopo 3 errori il sito vi propone un aiuto: Spinta, Direzione e, se serve, la Risposta. Gli aiuti costano punti, e chi usa la Risposta non può salire sul podio. Dal 6° errore bisogna aspettare 1 minuto tra un tentativo e l’altro.

L’accusa si fa una volta sola per codice. Con il colpevole sbagliato la partita vale 0 punti, ma leggete comunque l’epilogo: scoprirete com’è andata davvero. Nei casi Kids, invece, c’è una seconda accusa, e alla fine i bambini ricevono sempre punti di partecipazione e l’attestato.

Scriveteci con il codice e il nome delle due squadre. Possiamo spostarlo una volta sola, e solo se nessuna domanda di tappa è stata ancora risolta.

Sì, con un nuovo codice dello stesso caso: si gioca da capo, ma senza punti, perché ogni caso dà punti una sola volta per squadra. Il kit, invece, si riscarica quando volete con il vostro codice.

C’è una classifica per fascia. Ogni caso risolto porta punti alla squadra; le prime tre squadre che risolvono un caso con tutto giusto e senza Risposte salgono sul podio e prendono punti in più. Entrano in classifica le squadre che hanno risolto almeno un caso a pagamento e che hanno scelto di comparire. Tutte le regole sono in Come funziona.

No: potete giocare subito e iscrivere la squadra alla fine, per salvare i punti. Senza la spunta «Pubblica la squadra in classifica» la squadra prende punti e gradi, ma in classifica non si vede.

Ogni nome nuovo viene controllato da uno dei titolari prima di comparire: fino ad allora si vede «Squadra in attesa». I nomi con nomi veri, scuola, classe, via, anno di nascita, società sportiva o parolacce vengono rifiutati.

Verso l’alto potete farlo da soli, dalla pagina della vostra squadra. Per scendere scriveteci. Punti e gradi restano. Ogni settembre il sito vi chiede di controllare che la fascia sia ancora giusta.

La squadra si apre sul dispositivo dove l’avete creata. Su un altro dispositivo chiedete il link di accesso: arriva all’email dell’adulto che ha iscritto la squadra.

Scriveteci a mysteryhub2027@gmail.com dall’email con cui avete iscritto la squadra. Entro 7 giorni sparisce dalla classifica ed entro 30 cancelliamo i dati. Le squadre ferme da 24 mesi vengono cancellate da sole.

Kids 4,90 €, Mistero 5,90 €, Thriller 6,90 €, Noir 7,90 €. Ogni 3 casi della stessa fascia nello stesso carrello costano il 20% in meno. I mini-casi sono gratis. I prezzi sono finali: non ci sono spese di spedizione, perché è tutto digitale.

È la nostra offerta di lancio: un buono da 3 € per il vostro primo caso. Si ritira con un clic nella pagina Buono di benvenuto, senza lasciarci nome o email. Se comprate dallo stesso telefono o computer, il carrello lo inserisce da solo; altrimenti scrivete il codice nel campo «Codice regalo». Vale sul primo ordine fatto con il vostro indirizzo email, solo per i casi, fino al 31 dicembre 2026. Le regole complete sono nelle condizioni di vendita.

Ci sono da 10 € e da 20 €. Chi le compra riceve un’email con il codice regalo e un biglietto da stampare, con lo spazio per la dedica. Chi le riceve sceglie i casi e inserisce il codice regalo nel carrello: se il credito non basta paga la differenza, se avanza resta sul codice. Non scadono e non si possono cambiare in denaro. Scegliete la gift card.

Sì: compratelo normalmente e inoltrate l’email con il codice e il link al kit a chi volete. Il codice non è legato a chi l’ha comprato.

I casi sono contenuti digitali che ricevete subito dopo il pagamento: prima di pagare vi chiediamo di confermare che volete riceverli subito e che così rinunciate al diritto di recesso. Se però un codice non funziona o c’è un problema tecnico, scriveteci e lo risolviamo; restano sempre i diritti di legge sui contenuti non conformi. Per le gift card non ancora usate potete recedere entro 14 giorni. I dettagli sono nelle condizioni di vendita.

I pagamenti li gestisce Stripe, uno dei servizi di pagamento online più usati. Il nostro sito non vede e non salva i dati della carta.

Solo quello che serve: l’email di chi compra o iscrive la squadra, il nome della squadra, la fascia e i nickname dei giocatori. Niente data di nascita, foto, scuola o città, niente pubblicità e niente tracciamento. Tutto è spiegato nell’informativa sulla privacy, anche in una versione per i ragazzi.

Scriveteci a mysteryhub2027@gmail.com. Nella pagina Contatti trovate cosa indicarci per rispondervi più in fretta.